Batam, Sinarkepri.co.id – Mengalami padam listrik secara tiba-tiba atau mendapati lampu rumah berkedip (spaning) saat sedang beraktivitas tentu menjadi hal yang menjengkelkan. Rasa kesal dan panik seringkali muncul, terlebih jika pelanggan tidak mengetahui ke mana harus mengadu.
Bagi warga Kota Batam, kini tidak perlu lagi bingung atau panik saat menghadapi kendala kelistrikan. PT PLN Batam telah menyediakan berbagai kanal pengaduan resmi guna memastikan setiap keluhan pelanggan dapat segera direspons dan ditangani dengan cepat.
Melalui informasi yang dibagikan akun media sosial resmi Instagram-nya, PLN Batam mengimbau pelanggan untuk langsung melaporkan setiap gangguan kelistrikan yang terjadi di rumah mereka.
Untuk mempermudah masyarakat, PLN Batam telah menyiapkan beberapa jalur komunikasi digital. Layanan ini dihadirkan agar pelanggan tidak perlu repot-repot mengantre atau datang langsung ke kantor pelayanan jika tidak dalam kondisi mendesak.
Beberapa kanal resmi yang bisa diakses dengan mudah dari rumah antara lain: Contact center PLN Batam, whatsApp virtual assistant, layanan virtual resmi lainnya.
Agar proses pelaporan berjalan lancar dan penanganan di lapangan bisa dilakukan dengan kilat, PLN Batam membagikan satu tips penting bagi pelanggan sebelum menghubungi petugas.
Pelanggan diminta untuk terlebih dahulu menyiapkan tiga data utama berikut: ID pelanggan (Nomor Meteran), nomor handphone yang aktif dan bisa dihubungi, serta alamat lengkap lokasi gangguan.
"Dengan data-data tersebut, petugas dapat langsung melacak lokasi dan menindaklanjuti gangguan di sistem tanpa harus melakukan tanya-jawab yang memakan waktu," tulis manajemen PLN Batam dalam edukasinya di media sosial.
Melalui kemudahan jalur komunikasi ini, PLN Batam berharap masyarakat tidak lagi mengeluh terkait fasilitas kelistrikan. Jika terjadi masalah, segera lakukan pelaporan melalui kanal resmi agar kenyamanan di dalam rumah dapat segera kembali normal. (***)
Editor: Ikhsan